Vale perguntar. A lista acima é onde o atendimento acontece com regularidade, e não um limite de mapa — o que decide é a distância e o tipo de serviço. Mande a cidade e o defeito pelo WhatsApp e a resposta vem direta, inclusive quando for não.
Sua cidade está na lista?
Diga de onde você é e o que está acontecendo com o fogão. Se o atendimento não alcançar, a resposta é essa mesma — sem fazer você esperar por uma visita que não vem.